在日常生活与工作中，我们身为基层工作者，难免会遇到各种各样的人，性情急躁的人往往给我们带来了不小的挑战，他们可能在工作场合中因为一些小事情而大发雷霆，给我们的工作氛围带来压力，如何正确处理与这类人的关系，成为了我们基层工作者必须掌握的一项技能。

了解性情急躁的人

1、性格特点

性情急躁的人往往具有冲动、易怒、缺乏耐心等性格特点，他们往往在处理问题时容易失去冷静，难以控制自己的情绪。

2、影响因素

性情急躁可能受到多种因素的影响，如个人成长环境、生活压力、工作压力等，这些因素可能导致他们在面对问题时容易产生焦虑，从而表现出急躁的性情。

身为基层工作者面临的挑战

1、沟通难题

与性情急躁的人沟通往往是一大挑战，他们可能因一点小事而大发雷霆，使得沟通氛围紧张，影响工作效率。

2、情绪压力

身为基层工作者，我们往往需要在高压环境下工作，当遇到性情急躁的人时，我们可能会感受到更大的情绪压力，影响工作表现。

应对策略

1、保持冷静

面对性情急躁的人，我们首先要做的就是保持冷静，不要被他们的情绪带动，尽量保持理智，以便更好地应对问题。

2、有效沟通

在与性情急躁的人沟通时，我们要注重沟通的方式方法，尽量采用温和的语气和态度，以缓解紧张氛围，我们要清晰地表达我们的观点和需求，避免引起误解。

3、倾听与理解

尽管他们可能情绪激烈，但我们仍然需要倾听他们的想法和需求，试图理解他们的立场和观点，这有助于我们找到共同的解决方案。

4、寻求第三方协助

当遇到难以应对的情况时，我们可以寻求第三方的帮助，如上级、同事或专业人士，他们可能会提供有价值的建议，帮助我们解决问题。

5、提升自我应对能力

为了更好地应对性情急躁的人，我们需要提升自己的应对能力，这包括提高情绪管理能力、沟通技巧、解决问题的能力等，通过不断学习和实践，我们可以更好地应对各种挑战。

案例分析

假设某位基层工作者在项目中遇到了一个性情急躁的同事，这位同事经常因为一些小事情而大发雷霆，导致团队氛围紧张，面对这种情况，这位基层工作者首先保持冷静，尝试理解对方的立场和观点，他积极寻求与对方沟通的机会，用温和的语气和态度表达自己的观点和需求，在团队中，他寻求上级和同事的帮助，共同解决问题，他们成功地缓解了紧张氛围，提高了团队的工作效率。

身为基层工作者，面对性情急躁的人是一项不小的挑战，通过保持冷静、有效沟通、倾听与理解、寻求第三方协助以及提升自我应对能力等方法，我们可以更好地应对这一挑战，这不仅有助于提高我们的工作效率，还有助于提升我们的职业素养和人际交往能力。